Trouble Ticket Details
| Titel | TV: Fehler beim Abspielen einzelner Sender |
| Beeinträchtigung | TIEF |
| Status | ERLEDIGT |
| Anfang | Wed 04.08.2021 16:50 |
| Ende | Thu 05.08.2021 14:45 |
| Betrifft | SolNet TV Kunden |
| Problem | Teilweise können die TV-Sender der RTL und Pro7-Sat1 Mediengruppen nicht abgespielt werden.
Es erscheint die Meldung: "Fehler beim Abspielen. Bitte später erneut versuchen." Wir sind mit unserem Lieferanten in Abklärung, Spezialisten sind daran die Störung zu beheben. UPDATE 5.8.2021 - 13:50:00: Die betroffenen Settop-Boxen sind nun wieder in der Lage die oben genannten TV-Sender abzuspielen. Es folgt noch die Fehlerbehebung für Mobile Devices. UPDATE 5.8.2021 - 14:45:00: Die Störung konnte bei unserem Lieferanten für alle Plattformen behoben werden. SolNet TV kann wieder wie gewohnt genutzt werden. Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. |